jilibet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jilibet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার — অর্থাৎ আমাদের নিবন্ধিত ও সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের — ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের দায়িত্ব ও অঙ্গীকার স্পষ্ট করে তোলে।

jilibet-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা আপনার দায়িত্ব।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jilibet-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সেবার মান নিশ্চিত করতে, নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজে তৈরি করা ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (যাচাইকরণের সময়)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, অবস্থান এবং পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সেবার মান উন্নয়ন ও রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য নথিভুক্ত থাকে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jilibet কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন প্রক্রিয়া করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদানের মতো আর্থিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রয়োজন হয়। jilibet সর্বনিম্ন ৳১০০ ডিপোজিট থেকে শুরু করে সকল লেনদেনে এই তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অননুমোদিত লগইন, জালিয়াতিমূলক লেনদেন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক এবং নিয়ন্ত্রণের মধ্যে। আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে jilibet দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারে।

৩.৫ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে, সেবার মান বৃদ্ধি করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, যেমন অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধি পালনে, আপনার তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৩.৭ পরিষেবার উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে সমষ্টিগত ও বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jilibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবাদাতা অংশীদার

গেম প্রদানকারী স্টুডিও (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft প্রভৃতি), সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানগুলো কার্যক্ষম সেবার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত।

৪.৩ আইনগত কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালার আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilibet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রম মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতা আরো সহজ করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এতে পৃথক ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jilibet শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন

সাইটটিতে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা ব্যবহারকারীর ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্ধারিত কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। এই প্রবেশাধিকার নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ বন্ধ করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

সার্ভার ও ডেটাবেস সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৬.৪ তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষা

নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে আরো শক্তিশালী করে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পরিচিত নয় এমন ডিভাইসে লগইনের পর লগআউট করা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

jilibet আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ও সহায়তার রেকর্ড: সেবার মান নিশ্চিত করতে একটি যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা ব্রাউজার বন্ধের পর মুছে যায়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

jilibet বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ওপর স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন, বিশেষত যদি তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকে।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। আপনি চাইলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতায় তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আরো প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jilibet শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকলে এবং বিষয়টি আমাদের নজরে আসলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচিত আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jilibet-এর সার্ভার ও সেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় থাকবে।

তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার তথ্য উপযুক্ত সুরক্ষায় থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব,
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব, এবং
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। jilibet-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে আপনাকে জানাব। আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।